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供水服務便民問答
來源︰www.jxswjt.com    作者︰jxswjt    發布時間︰2015-05-28    點擊次數︰7769
中國嘉興政務信息網站水務共建自問自答互動素材
1、問︰近期連日高溫,我市的供水量進入了夏季用水高峰期。你們針對今年夏季高峰期間的供水有那些應對措施呢?
答︰高峰供水是每年夏季時令城鄉供水必須要面臨的一項重要工作。我們集團公司高度重視高峰期的供水,與自來水公司進行了專題研究,結合去年高峰供水的經驗,制訂了具體的高峰期應急供水措施。重要的措施是五項︰1、根據預測,今年最高日供水量將超過40萬噸,目前我們的日總供水能力已提升至55萬噸,能保證高峰供水需求。2、成立了高峰供水工作協調領導小組,下設制水生產、管網調度、錯峰用水、巡檢查違、管網搶修、綜合後勤等六個工作組,相互溝通協作,確保供水平衡和供水設施處于良好運行狀態。3、采取削峰填谷、平衡供水。對市區和鄉鎮的133家“用水大戶”企業、35家游泳池實行錯峰用水方案,合理調度輸配供水。4、加大查違力度,密切注視供水管線運行,發現違反規定用水,及時到現場糾查,確保居民用水需求和供水平衡。5、積極與新聞媒體、社區、用水大戶、物業公司等溝通,將供水現狀、供停水計劃、應急搶修安排、故障處理結果等及時告知用戶,合理安排了好生產、生活。
通過以上調度,到今天為止,市區供水沒有出現大的問題。在這里,我也要代表嘉興水務集團感謝各個部門的配合,也謝謝各個企業的理解和支持!
 
2、問︰听說從2012年7月1日起,國家強制性正式實施了新《生活飲用水衛生標準》,那麼我們嘉興的自來水是否達到了新國標呢?
答︰我國的飲用水新標準是借鑒了國際的衛生標準,檢測指標由原來的35項增加到了106項。其中微生物類檢測從2項增加到了6項,一是增加了微生物的檢測;二是對消毒劑的使用要求也更嚴格了,補充了臭氧消毒、二氧化氯消毒等檢測項目。而我們自2001年就開始探索研究自來水深度處理新工藝,並于2003至2007年期間順利實施了新工藝改造和項目投運。其實,我市的自來水早在五年前就已達到了新國標的要求,而且市區的兩家水廠在2010年已被國家住建部列為全國首批全面達標水廠。
 
3、問︰嘉興的自來水已達新國標,與國際標準接軌,是不是可以說家里的自來水就可直接飲用了呢?
答︰我們自來水公司一直實行水廠班組、廠化和水質檢測站組成的水質三級檢測管理制度;並對市本級的各個小區和部分鄉鎮的水質監測點進行在線動態檢測,數據每隔5分鐘可以刷新一次;加之每周的人工取樣檢測,較好的保障了水質安全,所以,就公司出廠水而言是可以直接飲用的。但供水管線存在距離長、用水量不等等因素的影響和每個家庭的飲水環境差別,可能存在二次污染的風險。如高層樓房小區的入住率低,飲用水需經幾天才能循環一次,就有可能存在二次污染。另外,自來水在管道中經過一夜的滯留,也有受到污染的可能。所以,家里的水還是建議煮沸後使用。
 
4、問︰新國標中明確提出生活飲用水的定義,即供人日常生活的飲水和生活用水。明確指出生活用水也應符合標準,並統一了城鎮和農村飲用水衛生標準。那嘉興各鄉鎮是否已全面實現“同網同質同價同管理”?
答︰根據市政府的要求,我公司已于2010年年底啟動了市本級城鄉一體化建設管理改革工作,陸續接管鄉鎮飲用水供給,實現兩區十鎮的“同網同質同價同管理”供水。到目前為止,王江涇、油車港、七星、新豐、大橋、鳳橋、余新、洪合、新塍等十個鄉鎮已經完全達到和市區一樣的檢測標準,實現了“同網同質同價同管理”的目標。與此同時,為確保用水安全,對易造成二次污染的管網老化、漏水等問題,我公司一直按計劃在實施老管網的更換工作,目前市區的管道98%已經改造完成,鄉鎮的管道也正在實施改造。
 
5、問︰嘉興地處太湖流域末端,我們的水源主要為上游的客水,水質相對較差,我們是怎麼來保障水源的水質安全呢?
答︰首先,2004年和2007年分別在石臼漾水廠和貫涇港水廠投資建設了雙水源工程。在水廠取水河道上、下游建設了兩座控制閘,一座攔污閘,通過閘門控制可實現兩個取水水源的切換。水廠可以根據兩個水源水質情況選擇水質相對較好的作為源水。當其中一條河流遭遇突發性污染時,可以快速切斷其進入水廠的通道,轉用另一條正常的河流作為水源,從而保證嘉興市區兩個主要水廠的取水可靠性。其次,我公司又開創了水源生態濕地,充分運用水生態修復系統理念,水源通過豐富的水生植物率先進行過濾、沉澱和淨化,使河水在經過5至6天的停留時間完成了水源淨化歷程,有效地去除了水中污染物,流入城市水廠取水口,為城市水廠每日供水安全提供了堅實的基礎保障。我們這片濕地還具備了120萬噸的源水儲存量,在外來水質遭到污染時,可以成為城市水廠的應急安全儲備。
 
6、問︰市民們普遍反映嘉興的自來水有漂白粉的氣味,還有燒水後容易產生水垢等問題,按您前面所介紹的我們的自來水水質是合格的,那這又是什麼原因產生的呢?有什麼影響?
答︰其實大家對這方面問題一直存在著誤解。事實上,如果聞到了漂白粉氣味說明該水質新鮮,市民們反而可以放心使用。漂白粉氣味是因為水中含有氯消毒劑而造成的。我市自來水廠雖然采用了臭氧活性炭深度處理新工藝,但出廠前加氯消毒是必不可少的一道工序,是對自來水的進一步消毒,保證管網中持續的消毒抑菌效果。這也是世界上大中型集中式供水單位的通用做法。水中余氯超過0.05mg/L就會有點味道,嗅覺靈敏的人可能就會聞到,但是對人體健康不會有影響。市民飲用時可以通過煮沸來削除氣味,水中的氯在煮沸的過程中會自然蒸發,水一燒開就沒有味道了。
另外,水垢的產生是因為水中含有礦物質鈣和鎂。水的硬度指征主要是指水中鈣鎂離子的總濃度,嘉興目前自來水的硬度在150~200mg/L,屬國家標準範圍內,是適于長期飲用的。鈣和鎂做為一種礦物質,對我們身體是有一定好處的,沒有必要特別把鈣、鎂離子去除掉。我們向市民們提一個建議,燒水用具是很重要的,要使用正規廠家生產的燒水用具。特別是向愛泡茶喝的市民們建議,不要用鋁制燒水壺,因鋁制燒水壺的內部表面沒有進行鈍化處理,燒水時鋁溶解到水中,與茶葉中的堿會產生反應,容易生成沉澱,茶水會呈現出渾濁的現象。
 
7、問︰據了解,用水量連年攀升,那目前我市的供水能力能滿足全市的需要嘛?
答︰隨著我市城鄉一體化一期工程的全面完成,以及市本級城鄉社會經濟的新一輪增長,特別是市區東南片經濟的高速發展,我市生活和工業用水快速增長,曾出現過供水不足的現象。
2011年5月,我公司啟動了日供水能力為15萬噸的南郊貫涇港水廠二期工程建設,經過1年多時間的土建施工、設備安裝調試,于2012年6月底建成並網供水,使市區石臼漾和貫涇港兩座水廠的總供水能力提升至55萬噸/日,保障了我市的自來水供給。
 
8、問︰據了解,至2014年3月份,市本級南湖、秀洲兩區10個鎮全面實現了城鄉供水一體化委托管理,那今年高峰供水能滿足鄉鎮需要嗎?
我市南湖、秀洲兩區十個鄉鎮均已實現一體化供水委托管理,為保證今夏鄉鎮高峰用水需求,我們實施了鄉鎮環網工程建設,對于歷年高峰供水期間反映供水水壓低的新塍鎮,我公司去年高峰供水前在輸水管線上建設一座增壓泵站,有效緩解了新塍鎮供水壓力不夠的問題。對于用戶反映較多的洪合鎮供水壓力不足問題,我們根據該鎮供用水情況,建設完成了市本級水廠——機場——洪合鎮的供水管線,供水壓力有所緩解。
 
常見的電話詢問內容︰
1、為什麼我家的水壓(或水量)非常小?
(1)市區多層住宅5-6層(有的6層加躍層),因多層住宅均由市政管網直供至用戶水龍頭,在用水高峰時段(早、晚)集中用水時,會產生局部區域水壓降低狀況,影響用戶用水;另外,一般直供水要求住宅樓高20米以下,但我市部分多層出現水壓較低現象往往樓高超過20米(底層店面或躍層)致使用戶水龍頭出水小。
(2)城市管網末梢區域,由于管網口徑偏小(園區規劃調整);城市建設發展較快,用水加大;住宅小區集中等因素。在高峰時段也會產生水壓降低現象。
(3)有的用戶在住宅入戶口上加裝前置淨水過濾器(增加了水頭損失);戶內管陳舊,有堵塞現象;水龍頭濾網未及時清洗等因素,會造成水壓不穩定狀況。
針對上述1-2點需在有條件的情況下,適當提高城市供水水壓,加快城市主干管建設等措施來改善局部水壓低狀況,但需結合城市供水規劃及道路建設配套完成。第3點由用戶自行檢查或委托水司管網維修人員檢查維修。
 
2、為什麼我們家的自來水渾濁?
(1)有的居民反映,有時清晨一早用水會發現自來水發黃,這主要是由于晚上一段時間不用水後,自來水在管道內處于相對靜止,水管內的無色鐵低價離子被余氯氧化成黃色高價離子所致。此時只要放掉一些水即可。
(2)居民家中自來水突然發黃、發黑,最常見的原因是由于爆管搶修、管網施工啟閉閥門,或小區開啟內部消火栓放水,引起水壓、水流方向突變,吸附在管道內壁的鐵銹脫落而致。一般情況下,放水數分鐘後即可恢復正常。
(3)有時自來水從水龍頭流出後,看起來像牛乳般的白濁,這是由于空氣混入自來水所致,靜置片刻,氣泡消失後即變清澈。這種現象與水質無關,不會對人體健康產生任何危害。
 
3、家里沒有住人,沒有用水,為什麼水表會轉?
近幾年來,隨著抄表到戶政策的推行和普及,大多數自來水公司、房地產開發商及物業管理機構都接到過這樣的投訴︰“我家的水表怎麼不用也走”,這種現象我們俗稱為水表空轉,在實際工作中,對水表空轉現象,應該根據其不同原因采取不同的解決辦法。
一、現象
通過觀察,水表空轉的現象不完全相同,根據水表指針的轉動情況,可以歸納為以下幾種現象︰
現象1︰只有正轉,且指針轉動速度較快,較均勻;
現象2︰指針正轉速度緩慢,或指針先正轉後反轉,但正轉的程度大于反轉的程度;
現象3︰一般情況下,指針不轉動,但附近用戶(同一條主管)用水時轉動;
現象4︰間隔時間長短不一,指針先正轉後反轉,但轉動程度差不多;
現象5︰只有反轉。
二、原因︰
水表空轉的不同現象,標志著引起水表空轉的原因不同︰
現象1︰通常是由于水表後的管道、用水設施被損壞或關閉不嚴導致漏水形成的。一般漏水點較易確定。
現象2︰一般是由于管道、管件未安裝到位或其上有砂眼,當管道中水壓發生波動時出現滲水造成的,此種情況漏水點較難查找。
現象3︰一般是由于主干管管徑偏小或相鄰水表位置較近,水表前後未能留出足夠的直管段位置;或表後有無法排氣的盲管。當其它用戶用水時,水的流速較大,引起水壓或管內空氣壓力的波動,推動水表葉輪轉動造成的,一般無漏水點。
現象4︰基本是由于水表後管道內存在空氣,在水壓發生波動時,來回推動水表葉輪轉動造成的,此種現象較普遍,屬正常現象。
現象5︰水表方向安裝錯誤。
三、解決方法︰
通過對水表空轉不同現象的分析,可以看出有的由于管材、管件、用水設施的質量原因造成的,有的是由于設計施工造成的,有的是由于現有水表的計量原理造成的,其解決方法是︰
現象1︰更換被損壞的管道、用水設施或閉嚴用水設施。
現象2︰使用合格的水暖管件及用水設施,采用新型管材,減少接頭數量,有時水表前加裝止回閥也能解決這種情況。
現象3︰設計施工時應選用合適的管徑,高層用戶水表接在主管道前端,低層用戶接在主管道後端,水表前後應按規範要求留有一定的直管段長度。有盲管的應拆除盲管,並打開水龍頭,排出管道內的空氣,在水表前加裝止回閥也可以解決這種現象。
現象4︰室內管道安裝時不允許有“U”形管出現,且在室內管道的最高點和最末端應安裝水龍頭以利于排除管內空氣,防止水表轉動,也可以在水表前加裝止加閥解決這種現象,或換用其他計量方式的水表。
現象5︰按正確的方向安裝水表。
 
 
 
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